I enlighet med lag nr 93/2021 av den 20 december (General Regime for the Protection of Whistleblowers – GDPR), som införlivar direktiv (EU) 2019/1937, tillhandahåller Exitcasa denna visselblåsarkanal så att vem som helst kan rapportera, med total säkerhet, olagligt beteende eller överträdelser av regler,
utan rädsla för repressalier.
Omfattning av Canal
Denna kanal är avsedd för mottagning och hantering av klagomål som rör:
- Överträdelser av nationella lagar eller förordningar på EU-nivå.
- Metoder som strider mot Exitcasas etiska principer och uppförandeprinciper;
- Överträdelser som sker i samband med Exitcasas eller franchisetagares verksamhet.
Omfattas inte: Klagomål från kommersiella kunder. För dessa situationer, använd
klagomålsboken (fysisk eller elektronisk). Vem kan rapportera?
- Nuvarande och tidigare anställda;
- Arbetssökande;
- Tjänsteleverantörer, leverantörer, mellanhänder, franchisetagare och deras team;
- Kunder eller tredje part med en professionell koppling till Exitcasa.
Så här lämnar du in klagomålet
Klagomål kan lämnas in:
- identifieras, med visselblåsarens uppgifter, eller Anonymt, om du föredrar det.
All kommunikation behandlas
konfidentiellt och är endast tillgänglig för behöriga personer.
Skydd för visselblåsare
Exitcasa
förbjuder alla former av vedergällning mot dem som rapporterar i god tro, även om fakta inte är bekräftade. Garantera:
- Konfidentialitet för identitet (i förekommande fall);
- Skydd mot fördomar eller diskriminering som uppstår till följd av klagomålet.
Behandling och tidsfrister
- Klagomål analyseras av utsedda interna chefer eller av en extern enhet som är bemyndigad, vilket säkerställer oberoende och opartiskhet.
- Processen säkerställer informationssäkerhet, integritet och bevarande inom lagliga tidsfrister;
- Återkoppling ges till visselblåsaren inom en period av högst 3 månader (när det finns kontakt), enligt GDPR.
Skydd av personuppgifter
Personuppgifter kommer att behandlas i enlighet med
GDPR och tillämplig lagstiftning, endast i syfte att förebygga, upptäcka och korrigera överträdelser, samt för att uppfylla rättsliga skyldigheter.