举报渠道——Exitcasa 的透明度和保护

根据 12 月 20 日第 93/2021 号法律（保护举报人的一般制度 – GDPR），该法律取代了指令 （EU） 2019/1937，Exitcasa 提供了这个举报渠道，以便任何人都可以在完全安全的情况下举报非法行为或违反规则，而不必担心遭到报复><。 运河范围
该渠道旨在接收和处理与以下相关的投诉：

• 违反国家或欧盟法律或法规;
• 违反
• Exitcasa 道德和行为原则的做法;
• 在
• Exitcasa 或特许经营实体的活动背景下发生的违规行为。

超出范围：商业客户投诉。对于这些情况，请使用投诉簿（实体或电子）。 谁可以举报

• 现任和前任员工;
• 求职者;
• 服务提供商、供应商、中介机构、加盟商及其团队;
• 与
• Exitcasa 有专业联系的客户或任何第三方。

如何提出投诉
投诉可以提交：

• 已识别，与举报人的数据;或 匿名，如果你愿意的话。

所有通信均被保密处理，只有授权人员才能访问。
举报人保护
Exitcasa 禁止对善意举报的人进行任何形式的报复，即使事实没有得到证实。保证：

• 身份保密（如适用）;
• 防止因投诉而产生的偏见或歧视。

治疗和截止日期

• 投诉由指定的内部管理人员或授权的外部实体进行分析，确保独立性和公正性;
• 该流程确保在法定期限内确保信息安全、完整性和保护;
• 根据 GDPR，反馈最长可在 3 个月内（有联系时）提供给举报人。

数据保护
个人数据将根据 GDPR 和适用法律进行处理，仅用于预防、检测和纠正侵权行为以及遵守法律义务。